Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 28 lipca 2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Orident sp. z o.o. sp.k. z siedzibą przy ul. Ługańska 5, 61-311 Poznań, NIP: 7822742091, REGON: 368317536 (dalej „Administrator" lub „Orident").

Kontakt z Administratorem:

• E-mail: pacjent@orident.pl
• Telefon: 61 411 11 16
• Adres: ul. Ługańska 5, 61-311 Poznań

Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych — Joanna Ligierska-Sadło. Kontakt: joanna.ligierska@gmail.com

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług medycznych — na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z ustawą o działalności leczniczej oraz ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (prowadzenie dokumentacji medycznej, diagnostyka, leczenie).
• Umówienie wizyty — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem).
• Obsługa formularza kontaktowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na zapytania).
• Kontakt telefoniczny w odpowiedzi na zgłoszenie — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO. Dzwonimy wyłącznie do osób, które same zostawiły numer w formularzu i zaznaczyły zgodę na kontakt. Rozmowa dotyczy ustalenia terminu wizyty.
• Wystawianie faktur i rozliczenia — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego).
• Marketing bezpośredni własnych usług (telefon, SMS, e-mail) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej. Wyłącznie za odrębną, dobrowolną zgodą, której brak w żaden sposób nie wpływa na obsługę zgłoszenia ani na dostęp do leczenia.
• Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dokumentacja medyczna — 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu (zgodnie z ustawą o prawach pacjenta).
• Dokumentacja księgowa i faktury — 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Dane kontaktowe z formularza — do czasu udzielenia odpowiedzi, maksymalnie 1 rok.
• Zgody marketingowe — do momentu wycofania zgody.

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Upoważnionym pracownikom i współpracownikom Orident (personel medyczny, recepcja)
• Laboratoriom protetycznym i diagnostycznym (w celu realizacji zleconych badań)
• Dostawcom usług IT i hostingowych (na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych)
• Agencji marketingowej obsługującej komunikację i kampanie kliniki (na podstawie umowy powierzenia)
• Dostawcom usług księgowych i prawnych
• Organom publicznym, jeśli wymaga tego przepis prawa

Dostawcy, z których korzystamy

Poniżej wskazujemy konkretne podmioty przetwarzające dane w związku z działaniem tej strony:

• Vercel Inc. (USA) — hosting strony internetowej; przetwarza dane techniczne, w tym adresy IP
• Resend (USA) — wysyłka wiadomości z formularza kontaktowego
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — Google Analytics 4 oraz Google Ads (statystyki i pomiar skuteczności reklam); uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody na odpowiednie cookies
• Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms Inc. — Meta Pixel i Conversions API (pomiar skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie); wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (analiza sposobu korzystania ze strony); wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne
• Medidesk — obsługa zgłoszeń i połączeń telefonicznych kliniki

Część z tych podmiotów ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz decyzji wykonawczej Komisji dotyczącej EU–U.S. Data Privacy Framework. Dokumentacja medyczna nie jest przekazywana poza EOG.

5. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") — z wyłączeniem dokumentacji medycznej
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem)
• Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem pacjent@orident.pl.

6. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka") — niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika. Używamy cookies w następujących celach:

• Cookies niezbędne — umożliwiają prawidłowe działanie strony
• Cookies analityczne — pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics)
• Cookies marketingowe — używane do wyświetlania spersonalizowanych reklam (za Twoją zgodą)

Cookies analityczne i marketingowe uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze przy pierwszej wizycie na stronie. Do tego czasu działają wyłącznie cookies niezbędne.

Wycofanie zgody jest równie proste jak jej udzielenie — kliknij „Ustawienia cookies" w stopce strony. Baner pojawi się ponownie i będziesz mógł zmienić swój wybór. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Możesz też zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych — zgodnie z art. 32 RODO. Dane są chronione przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

8. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować na tej stronie. Zalecamy okresowe sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z aktualną polityką.