Wizyta w Orident rozpoczyna się od założenia karty pacjenta. Do tego celu niezbędne jest podanie w recepcji podstawowych informacji (imię, nazwisko, miejsce zamieszkania, telefon, PESEL, adres e-mail).

Pacjenci Orident Stomatologia przy pierwszej wizycie proszeni są również o wypełnienie formularza wywiadu stomatologicznego, który ma na celu uzyskanie informacji o stanie zdrowia. Stosowanie tej procedury ma zapewnić pacjentowi bezpieczeństwo w trakcie udzielania świadczeń medycznych.

Proces wypełnienia wywiadu stomatologicznego można przyśpieszyć, drukując formularz, wypełniając go i przynosząc ze sobą.

Spotkanie z dentystą standardowo rozpoczyna się od wykonania cyfrowego zdjęcia panoramicznego. Dzięki tej innowacyjnej technologii już po kilku sekundach lekarz widzi na wyświetlaczu komputera dokładny obraz wszystkich zębów oraz szczegółowe informacje o wcześniejszych zabiegach, starych wypełnieniach, szczelności uzupełnień protetycznych, przyzębiu, uwapnieniu kości, stanie zatok szczękowych oraz stawów skroniowo-żuchwowych. Na podstawie zdjęcia specjalista może dodatkowo podjąć np. decyzję o konieczności leczenia kanałowego czy wykryć problemy nierozpoznawalne przy zastosowaniu tradycyjnego badania lusterkiem, takie jak ubytki na powierzchniach stycznych.

Kolejnym etapem procesu diagnostycznego jest badanie za pomocą kamery wewnątrzustnej. Dzięki miniobiektywowi przekazującemu obraz na monitor komputera, specjalista może szczegółowo wytłumaczyć pacjentowi co leży u podstaw jego decyzji o podjęciu leczenia.

Po omówieniu wyników badań, lekarz wypełnia diagram diagnostyczny i ustala plan leczenia. Zebrane informacje wpisywane są do karty pacjenta i zatwierdzane podpisem pacjenta - to podstawa do udzielenia gwarancji na zabieg.

Każda wizyta rejestrowana jest w systemie komputerowym. Pacjenci dokonują płatności w recepcji (również za pomocą kart płatniczych Visa i Mastercard), tam też ustalają termin kolejnej wizyty oraz jej przybliżony koszt.