procedury dla pacjentów
- W Orident Stomatologia stosowane są procedury mające zapewnić pacjentom najwyższy poziom usług zarówno zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych jak i realizacji praw pacjenta związanych z zachowaniem poufności danych oraz informacji dotyczących stanu zdrowia, rodzaju i zakresu udzielonych świadczeń medycznych. Dane pacjentów są zbierane i przechowywane dla celów leczniczych i mają charakter poufny. Są chronione przez zabezpieczenia komputerowe a pracownicy Orident Stomatologia związani są tajemnicą zawodową.
Realizację praw pacjenta zapewnia regulamin NZOZ Orident Stomatologia. Informuje on o przebiegu procesu udzielania świadczeń medycznych w jednostce, prawach pacjenta, obowiązkach personelu medycznego i niemedycznego, stosowanych procedurach gwarantujących wysoki standard świadczonych usług.
Regulamin porządkowy NZOZ Orident Stomatologia. Pobierz - Pacjenci Orident Stomatologia - przy pierwszej wizycie proszeniu są o wypełnienie formularza wywiadu stomatologicznego, który ma na celu zebranie informacji o ich stanie zdrowia. Stosowanie tej procedury ma zapewnić pacjentowi bezpieczeństwo w trakcie udzielania świadczeń medycznych poprzez zaznajomienie lekarza stomatologa z podstawowymi informacjami o stanie zdrowia mogącymi mieć znaczenie przy leczeniu stomatologicznym.
Wywiad stomatologiczny - podstawowy - Przy korzystaniu z zabiegów stomatologicznych o charakterze chirurgicznym stosowany jest dodatkowy wywiad lekarski mający na celu zebranie bardziej szczegółowych informacji dotyczących stanu zdrowia pacjenta. Jego celem jest poinformowanie lekarza o chorobach mogących mieć wpływ na wystąpienie dodatkowych ryzyk w leczeniu. Gromadzone informacje są też brane pod uwagę przy wyborze metody leczenia, rodzaju znieczulenia oraz stosowaniu leków.
Wywiad stomatologiczny - szczegółowy - Leczenie prowadzone jest po wyrażeniu zgody przez pacjenta. Zgodnie z przepisami ustawy o wykonywaniu zawodu lekarza zgoda na leczenie może być udzielona ustnie albo nawet przez takie zachowanie, które w sposób niebudzący wątpliwości wskazuje na wolę poddania się proponowanym przez lekarza czynnościom medycznym. Przy prostych zabiegach stomatologicznych, samo przystąpienie pacjenta do zabiegu - oznacza zgodnie z przepisami ustawy o wykonywaniu zawodu lekarza zgodę na prowadzenie leczenia. Obowiązek odebrania pisemnej zgody dotyczy tylko zabiegów operacyjnych.
W Orident Stomatologia pacjenci są proszeni o udzielenie zgody pisemnej przy zabiegach chirurgicznych i leczeniu o charakterze inwazyjnym.
Zgoda na zabieg chirurgiczny - formularz - W Orident Stomatologia pacjent ma zawsze przed podjęciem leczenia możliwość uzyskania wiedzy dotyczącej leczenia i zasięgnięcia fachowej porady. Obowiązek udzielenia pacjentom stosownych informacji o ryzykach związanych z leczeniem, wynika z przepisów o zawodzie lekarza oraz ustawy o zakładach opieki zdrowotnej. Jest on wypełniany poprzez wskazywanie pacjentom możliwych niekorzystnych skutków i powikłań. Informacje ta z reguły dotyczy tych skutków, które są zwykłym, typowym następstwem danego zabiegu. Ponadto lekarz prowadzący zawsze wyjaśni wszelkie zgłaszane przez pacjenta wątpliwości i odpowie na związane z planowanym leczeniem pytania, udzielając przystępnej informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych, leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia, rokowaniu. Należy jednak pamiętać, że bez szczególnego zainteresowania ze strony pacjenta lekarz nie ma obowiązku informowania o wszelkich, w ogóle możliwych skutkach zabiegu, dla danego zabiegu jednak niemożliwych do przewidzenia, nietypowych i mało prawdopodobnych, a statystycznie występujących z niezmierną rzadkością, co mogłoby niekorzystnie wpływać na psychikę pacjenta i utrudniać prowadzenie leczenia. Pacjenci poddawani bardziej skomplikowanym zabiegom jak wszczepienie implantu, leczenie kanałowe otrzymują z wyprzedzeniem dodatkową pisemną informację o zabiegu oraz towarzyszących mu ryzykach.
W razie potrzeby przekazywane są im także na piśmie zalecenia pozabiegowe: np. dotyczące właściwej higienizacji po wszczepieniu implantu. - Przestrzeganie wysokich standardów leczenia, oraz dbałość o satysfakcję pacjentów z naszych usług przejawia się ponadto w udzielaniu przez Orident Stomatologia gwarancji na wykonywane w placówce prace protetyczne. W ramach gwarancji możliwe jest usuwanie technicznych wad wykonania prac, jednak jednym z podstawowych warunków skorzystania z gwarancji jest obowiązek dopełnienia przez pacjenta co półrocznej kontroli i higienizacji.
Warunki gwarancji Orident Stomatologia - Gwarancja nie dotyczy natomiast rezultatów samego leczenia, bo tych zagwarantować się nie da i prawo nie przewiduje takiej możliwości. Efekt leczenia zależy bowiem od wielu czynników, w tym od zdolności regeneracyjnych pacjenta, które są indywidualne i nieprzewidywalne. Należy mieć na uwadze, że w leczeniu lekarz jest zobowiązany do działań zgodnych z aktualną wiedzą medyczną, mającym na celu zwalczenie choroby, poprawę funkcjonowania sprawności organizmu bądź zapobieganie stanom chorobowym i choć nie może zagwarantować rezultatu leczenia to właśnie jego prowadzenie wedle takich standardów stanowi dla pacjentów najlepsze zabezpieczenie.
By zwiększyć pewność skuteczności leczenia w Orident Stomatologia przy leczeniu zachowawczym proponujemy zobowiązanie umowne, że trwałość stosowanych wypełnień wynosi nie mniej niż rok. Termin ten może zostać przedłużony na kolejny rok pod warunkiem jednak, że pacjent będzie zgłaszał się na co półroczne wizyty kontrolne w jednostce, dbał o higienę uzębienia oraz w razie potrzeby podda się fluoryzacji i higienizacji w jednostce. Pozwala to pacjentowi zgłosić się na leczenie, w razie ewentualnej utraty plomby przed tym terminem, w ramach tej samej umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Umowy na leczenie zachowawcze mają zwyczajowo przyjętą formę ustną, co nie wpływa na ich w pełni wiążący charakter. - Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych w Orident Stomatologia ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do kierownika jednostki.
Tryb składania i rozpatrywania skarg i wniosków określa §6 regulaminu porządkowego.
